Não é segredo que o Google, e a internet mais amplamente, transformaram (e até desmantelaram) indústrias inteiras. Ao olhar para alguns dos pontos de dor que enfrentamos no hobby dos aquários, não posso deixar de olhar para o Google como um modelo para evoluir a indústria dos aquários de água salgada.

Como o passatempo deve mudar - de acordo com o Google

A minha inspiração para este post foi um livro que eu li:

O que faria o Google?: Reverse-Engineering the Fastest Growing Company in the History of the World (que é um link afiliado ao livro disponível na Amazon) escrito por Jeff Jarvis. No livro, o autor ilustra caso a caso como o Google aplicou as 10 coisas que eles sabem que são verdadeiras e bem sucedidas, enquanto as indústrias legadas se agarraram aos seus antigos modelos de negócios - e eventualmente - perdidos.

O livro me fez pensar em como as coisas seriam diferentes no Hobby do Aquário de Água Salgada se o Google estivesse no comando - como eles alavancariam a escala da internet para nos conectar de novas formas, tirar ineficiências do sistema e democratizar o acesso à informação e aos recursos. Fiquei surpreso ao ver que depois de apenas alguns momentos de reflexão, algumas respostas saltaram da página para mim.

No site do Google, você pode encontrar uma página intitulada 10 Coisas que sabemos para ser verdade. Estes princípios capturam a abordagem do Google aos negócios no mundo digital - um código de conduta de como os negócios devem ser conduzidos no mundo digital.

Evoluindo a Indústria de Aquários de Água Salgada

Quatro dos Dez Princípios do Google soam-me aqui como princípios que ajudariam o hobby do aquário de água salgada a evoluir de forma dramática. Esses princípios são:

• A necessidade de informação atravessa todas as fronteiras Rápido é melhor do que lento Foco no usuário e tudo mais seguirá Democracia na web funciona

Ao focar-me nesses quatro princípios que o Google expôs, pareceu-me claro que mudanças precisamos de fazer para fazer evoluir o hobby do aquário de água salgada.

A necessidade de informação: Melhoria da transparência na cadeia de abastecimento

A transparência é fundamental na era digital - mas onde está a transparência na indústria dos aquários de água salgada? Não posso dizer-vos nada sobre a origem dos últimos peixes de água salgada ou corais que comprei, quanto tempo passou em trânsito, ou quantas vezes mudou de mãos pelo caminho.

Não gostaria de saber se o seu coleccionador tinha o hábito de vender o ídolo mouro?

Como melhor posso dizer (pelo que aprendi com uma pesquisa no Google), muitas compras seguem o seguinte caminho até ao seu aquário de casa:
1) Um coletor em um terreno distante recolheu-o de um recife e vendeu-o em poucos dias após a coleta:
2) Um corretor, onde provavelmente passou mais alguns dias em condições desconhecidas antes de ser vendido a
3) Um exportador, onde se sentou novamente até ser vendido a
4) Um importador, onde se sentava até ser vendido a
5) Um retalhista (loja de peixes local ou loja online) tudo antes de entrar no seu aquário de casa.

cobrador - corretor - exportador - importador - retalhista - a sua casa

Mas, isso é apenas um palpite. Na realidade, quando compramos peixes ou corais, não sabemos quase nada sobre quem os recolheu, como o fizeram, a quem venderam, e a que condições foi sujeito na longa e árdua viagem até ao meu aquário de casa.
Falamos muito sobre a necessidade de uma colheita sustentável, métodos de recolha seguros e tratamentos humanos - mas o que sabemos realmente sobre a forma como o nosso gado de aquário é tratado? Posso dizer-vos com certeza que se houvesse transparência aqui - as pessoas votariam com as suas carteiras e o sistema ficaria melhor.

Não temos o direito de saber se os peixes e corais ficaram em péssimas condições durante uma semana antes de serem enviados para você? Não gostaria de saber se eles vieram de um sistema conhecido por estar infectado com ich, veludo marinho ou outra coisa? Não gostaria de saber qual foi a experiência de outros hobbistas com aquele importador, exportador, corretor ou colecionador? Não faríamos escolhas melhores se fizéssemos? Nãoessas mesmas operações agem de forma diferente se soubessem que estávamos a observar? Se soubessem que estávamos a classificá-los? Se soubessem que a sua reputação dependia disso? Venderiam uma espécie de peixe com uma taxa de sobrevivência quase nula se soubessem que provavelmente acabaria por ser publicado na Internet que os seus peixes morrem?

O peixe cardeal banggai tem baixa taxa de sobrevivência - não gostaria de saber qual é a taxa de sobrevivência para a cadeia de abastecimento de onde vem o seu peixe?

E se houvesse um site que postasse um vídeo em tempo real do recife onde um coletor estava coletando peixes ou corais? Você poderia ver por si mesmo como os animais eram tratados e se eles estavam colhendo quantidades e espécimes apropriados ou não. E se você pudesse ver a taxa de sucesso que outros hobbyistas tiveram comprando peixes daquele coletor? E se você pudesse ver que um certo colecionadorcolhe mais Ídolos Mouros (ou outra espécie notoriamente frágil) do que qualquer outro coleccionador? Isso mudaria o seu comportamento de compra? Aposto que sim. E isso poderia mudar a indústria dos aquários de água salgada.

O que faria o Google? O Google melhoraria a transparência. O Google daria as informações às pessoas e as deixaria decidir. O Google criaria uma rede para os compradores obterem informações sobre a cadeia de fornecimento e tomarem melhores decisões e para os coletores se envolverem com os compradores e selecionarem opções mais adequadas para atender à demanda. Com melhor transparência, todos nós ganhamos.

Rápido é melhor do que lento: Melhorias na velocidade da cadeia de abastecimento

Sejamos realistas - a cadeia de abastecimento na indústria dos aquários de água salgada é confusa e ineficiente. Pode levar semanas para que um peixe ou uma espécie de coral consiga chegar do recife à casa de alguém. Rápido é melhor do que lento on-line - e é claramente melhor para os peixes e corais passar incontáveis horas em tanques, sacos e quem sabe o que mais. O que é estranho é que há quase nenhuma capacidade para nós comoaquariofilistas de água salgada para comprar o que queremos - a nossa única opção é comprar o que eles têm para vender - porque há tantas camadas na cadeia de abastecimento.

Foco no utilizador final: Eliminar os intermediários

Como mencionei acima, se a cadeia de abastecimento típica vai:

cobrador - corretor - exportador - importador - retalhista - a sua casa

então isso significa que o peixe ou coral que você comprou foi comprado e vendido 4 vezes antes de chegar à sua casa. Quatro vezes! O que aconteceu ao longo desse processo é que um peixe que foi extraído de um recife por cerca de 0,10 dólares tornou-se um peixe vendido a você por 25,99 dólares (hipoteticamente falando). Isso é uma alquimia impressionante. Não é incomum nos negócios que os produtos mudem de mãos ou que as matérias-primas sejamHá custos de transporte que são considerados e há valor, suponho, na logística de importação/exportação, mas não tenho certeza se isso reflete 25.890% mais valor do que quando foi coletado. Se você realmente pensar naquele peixe coletado como um "produto", eu argumentaria quena maioria das vezes a qualidade do produto desce quanto mais vezes muda de mãos e mais tempo leva para chegar do oceano até você (ou um varejista respeitável que cuidará dele adequadamente).

Então porque é que os colectores estão a receber um salário tão ridiculamente baixo enquanto nós pagamos uma margem de 25.000%? O que faria o Google? Equipar as pessoas para comunicar e transaccionar directamente, eliminando as camadas dispendiosas de intermediários que não acrescentam valor real. No processo, os colectores ganham a vida e podem ser mais selectivos na sua colheita como resultado directo. Os Hobbyists pagam menos dinheiro e recebemmais frescos, mais vigorosos peixes e corais - e são capazes de aproveitar o poder da internet para avaliar e manter a pontuação sobre quem são os bons e quem são os maus. As únicas pessoas que perdem são os intermediários que acrescentam custo e complexidade sem valor.

Se você é um dos intermediários nesta indústria... não quero dizer que isto soe como um ataque pessoal. Na verdade, você também tem direito a ganhar a vida. Mas a verdade é que o Google tem colocado intermediários em todo o mundo:

Acrescente valor, intermediário - VALOR ACRESCENTADO - ou você estará fora do negócio em breve

-Respectfully Yours,

Google

A verdade é que os recifes estão em perigo e precisamos evoluir. Quando a luz brilha sobre a cadeia de abastecimento e as margens, o valor e o tempo se tornam transparentes, provavelmente teremos o que precisamos para evoluir. Esperemos que você seja capaz de evoluir com a indústria e encontrar maneiras de agregar valor ou você provavelmente estará sem sorte.

A democracia na web funciona: os retalhistas precisam de ser uma parte maior das suas comunidades locais - não existem apenas na comunidade.

O seu estabelecimento não é operado numa parte escura e desconhecida do mundo. Você está aqui, ao ar livre, com custos de tijolos e argamassa, custos de marketing, custos de transporte e você tem que ganhar dinheiro suficiente no gado que sobrevive (e vende) para pagar as perdas.

Os aquariofilistas de água salgada podem encontrar o preço mais barato para itens de rotina em milissegundos - enviados à sua porta de graça. Ao olhar para a minha bola de cristal, certamente não fica mais fácil para você. Tijolos e argamassa custam dinheiro...assim como água e eletricidade. Mas precisamos que você mude também. Que valor você está acrescentando na equaçãoAqui? O Google dá-lhe o mesmo megafone que todos nós temos - então porque não o está a usar?

Você não pode competir em preço nenhum - qualquer empresa de internet que valha o seu sal (trocadilho) pode ganhar de você lá... exceto talvez pelo sal... porque é tão pesado e caro de enviar - apesar de eu achar que houve incursões feitas lá nos últimos dois anos.

Então além de ter uma boa loja na rua principal com peixes e corais, podemos ir para casa com esse dia (o que é algo, eu não quero dizer que não vou descontar totalmente - eu só não acho que vai ser suficiente no futuro) que VALOR você está adicionando à transação? Você coloca o seu gado em quarentena? Garanta a sobrevivência deles? Garanta que eles vão comer alimentos preparados? Forneça QUALQUER informação sobreo cuidado deles?

A vantagem que você tem é localização, localização, localização. Você está em nossas cidades, você faz parte da comunidade, e você é atendido por pessoas reais. Você fornece uma experiência WYSIWYG (o que você vê é o que você obtém) que a internet não pode competir com - então por que é tão difícil descobrir o que você tem em estoque, de onde veio e o quão bem está fazendo? Com um tema do WordPress como eu corro neste site, atéPorque não nos dizem o que está em stock? Porque não nos deixam pré-encomendar online para obter um serviço ao estilo "site-to-store" para que eu não tenha de esperar aqui pela UPS?

Infelizmente, vejo que muitas lojas tradicionais de varejo não parecem fazer muito esforço. Patrocinadores em sites de fóruns (não este site) reclamam de compras em grupo e hobbyistas que fazem compras de lanterninha apenas pelo menor custo, mas não vejo que as lojas de peixe locais façam muito para combater isso. Que valor você traz para a equação? Metade do tempo eu não consigo nem mesmo ter alguém para me ajudar na loja, muito menosSe não conseguir descobrir isso, o Google também o vai pôr fora do negócio em breve.

O que faria o Google? O Google cria redes e links para o mundo. Nós usamos a internet todos os dias para criar comunidades e compartilhar idéias Suas lojas são feitas de tijolos e argamassa e fisicamente existem nas cidades em que vivemos. Você pode usar a internet para se tornar um hub conectando a sua comunidade local de aquariofilistas de água salgada hobby. Todos nós sofremos da síndrome do "tem que ter isso" neste hobby.A única coisa mais importante que você pode fazer para vender mais STUFF da sua loja é me ajudar a saber mais sobre o que meus amigos e vizinhos acabaram de comprar na sua loja. Você quer que nós vamos à loja, mas para quê? Dê-nos uma razão? Dê-nos mais valor do que nós podemos obter online e nós vamos. Dê-nos o WiFi e nós pagaremos pelo café.procurar e compramos anúncios...Damos espaço na prateleira e vendemos os nossos fragmentos e equipamentos usados...damos a água e vendemos o sal.

É frustrante ver lojas de peixes locais aparecerem e desaparecerem a cada poucos anos. Mas o mundo mudou à sua volta - as nossas expectativas aumentaram e as lojas de aquários também precisam de evoluir.

Conclusão

Percebi que escrevi este post como uma reclamação e num tom que pode ser ofensivo para aqueles de vós que investiram o vosso tempo e dinheiro na indústria dos aquários de água salgada - e, embora talvez eu tenha sido um pouco petulante, espero que vejam que a mudança está no horizonte - mudança que pode prejudicar o vosso negócio tal como está concebido agora - mas mudança que proporcionará maior transparência, responsabilidade e uma redistribuiçãoA chave para todos nós é decidir como avançar e evoluir.

Para aqueles de vocês que já abraçaram os ensinamentos do Google e os incorporaram em seus negócios - eu os aplaudo, aguardo ansiosamente para gastar meu dinheiro com vocês, e obrigado por ser um agente de mudança. Quem sabe, se você tiver muito sucesso (como o Google) talvez alguém escreva um post em alguns anos perguntando o que VOCÊ faria.

Entretanto, diga-me o que pensa, deixando um comentário abaixo - já implementou as práticas de negócio 'Googley'? Concorda? Discorda? Tem outras ideias sobre como a indústria de aquários de água salgada deve evoluir? Diga-me.

Escrito por Albert B. Ulrich III

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