Non è un segreto che Google, e più in generale Internet, abbiano trasformato (e persino smantellato) interi settori industriali. Se guardo ad alcuni dei punti dolenti che dobbiamo affrontare nell'hobby dell'acquariofilia, non posso fare a meno di guardare a Google come a un modello per l'evoluzione del settore degli acquari d'acqua salata.

Come dovrebbe cambiare l'hobby, secondo Google

La mia ispirazione per questo post è stata un libro che ho letto:

What Would Google Do?: Reverse-Engineering the Fastest Growing Company in the History of the World (questo è un link affiliato al libro disponibile su Amazon) scritto da Jeff Jarvis. Nel libro, l'autore illustra caso per caso come Google ha applicato le 10 cose che sa essere vere e ha avuto successo, mentre le industrie tradizionali si sono aggrappate ai loro modelli di business antiquati e alla fine hanno perso.

Il libro mi ha fatto pensare a come sarebbero cambiate le cose nell'hobby degli acquari d'acqua salata se Google fosse stato al comando: in che modo avrebbe sfruttato la scala di Internet per connetterci in modi nuovi, eliminare le inefficienze dal sistema e democratizzare l'accesso alle informazioni e alle risorse. Sono rimasto sorpreso nel vedere che, dopo pochi istanti di riflessione, alcune risposte sono saltate fuori dalla pagina.

Sul sito web di Google si trova una pagina intitolata 10 Things We Know to Be True (10 cose che sappiamo essere vere), che illustra l'approccio di Google all'attività commerciale nel mondo digitale, un codice di condotta per la conduzione degli affari nel mondo digitale.

L'evoluzione del settore degli acquari d'acqua salata

Quattro dei Dieci Principi di Google mi sembrano principi che aiuterebbero l'acquariofilia d'acqua salata ad evolversi in modo significativo. Questi principi sono:

• Il bisogno di informazioni attraversa tutti i confini Veloce è meglio di lento Concentratevi sull'utente e tutto il resto vi seguirà La democrazia sul web funziona

Concentrandomi sui quattro principi enunciati da Google, mi è sembrato chiaro quali cambiamenti dobbiamo apportare per far evolvere l'acquariofilia d'acqua salata.

La necessità di informazioni: migliorare la trasparenza nella catena di fornitura

La trasparenza è fondamentale nell'era digitale, ma dov'è la trasparenza nel settore dell'acquariofilia d'acqua salata? Non so dirvi da dove provenga l'ultimo pesce d'acqua salata selvatica o il corallo che ho acquistato, quanto tempo abbia trascorso in transito o quante volte sia passato di mano lungo il percorso.

Non vorreste sapere se il vostro collezionista ha l'abitudine di vendere l'idolo moresco?

Per quanto ne so (da quello che ho appreso da una ricerca su Google), molti acquisti prendono la seguente strada per arrivare all'acquario domestico:
1) Un collezionista in una terra lontana l'ha raccolto da una barriera corallina e l'ha venduto entro pochi giorni dalla raccolta a:
2) Un intermediario, dove probabilmente ha trascorso qualche altro giorno in condizioni sconosciute prima di essere venduta a
3) Un esportatore, dove è rimasto fino a quando non è stato venduto a
4) Un importatore, dove è rimasto fino alla vendita a
5) Un rivenditore (negozio di pesci locale o negozio online) prima che il prodotto arrivi nell'acquario di casa.

collezionista - broker - esportatore - importatore - rivenditore - la vostra casa

In realtà, quando acquistiamo un pesce o un corallo, non sappiamo quasi nulla su chi l'ha raccolto, come l'ha fatto, a chi l'ha venduto e a quali condizioni è stato sottoposto durante il lungo e faticoso viaggio verso l'acquario di casa.
Parliamo molto della necessità di un prelievo sostenibile, di metodi di raccolta sicuri e di un trattamento umano, ma cosa sappiamo davvero di come viene trattato il nostro bestiame d'acquario? Posso dirvi con certezza che se ci fosse trasparenza, la gente voterebbe con il portafoglio e il sistema migliorerebbe.

Non abbiamo forse il diritto di sapere se i pesci e i coralli sono rimasti in pessime condizioni per una settimana prima di essere spediti a voi? Non vorreste sapere se provengono da un sistema notoriamente infetto da ich, velluto marino o altro? Non vorreste sapere qual è stata l'esperienza di altri hobbisti con quell'importatore, esportatore, broker o collezionista? Non faremmo tutti scelte migliori se lo sapessimo? Non faremmo forse una scelta migliore?Queste stesse operazioni si comporterebbero diversamente se sapessero che li stiamo osservando, se sapessero che la loro reputazione dipende da questo? Venderebbero una specie ittica con un tasso di sopravvivenza vicino allo zero se sapessero che probabilmente finirebbe su internet che i loro pesci muoiono?

Il pesce cardinale banggai pescato in natura ha un basso tasso di sopravvivenza: non vorreste sapere qual è il tasso di sopravvivenza della catena di approvvigionamento da cui provengono i vostri pesci?

E se ci fosse un sito web che pubblicasse un video in tempo reale della barriera corallina dove un collezionista sta raccogliendo pesci o coralli? Potreste vedere voi stessi come vengono trattati gli animali e se stanno raccogliendo o meno quantità ed esemplari adeguati. E se poteste vedere la percentuale di successo che altri hobbisti hanno avuto acquistando pesci da quel collezionista? E se poteste vedere che un certo collezionistaSe un collezionista di acquari d'acqua salata raccogliesse più idoli moreschi (o un'altra specie notoriamente fragile) di qualsiasi altro collezionista, questo cambierebbe il suo comportamento d'acquisto? Ci scommetto. E questo potrebbe cambiare l'industria degli acquari d'acqua salata.

Cosa farebbe Google? Google migliorerebbe la trasparenza. Google darebbe le informazioni alle persone e lascerebbe che siano loro a decidere. Google creerebbe una rete che consentirebbe agli acquirenti di ottenere informazioni sulla catena di approvvigionamento e di prendere decisioni migliori, e ai collezionisti di confrontarsi con gli acquirenti e di selezionare le opzioni più adatte a soddisfare la domanda. Con una maggiore trasparenza, vinciamo tutti.

Veloce è meglio di lento: miglioramenti nella velocità della catena di approvvigionamento

Ammettiamolo: la catena di approvvigionamento dell'industria dell'acquariofilia d'acqua salata è disordinata e inefficiente. Un pesce o un corallo possono impiegare settimane per arrivare dalla barriera corallina a casa di qualcuno. Veloce è meglio di lento online - ed è chiaramente meglio per i pesci e i coralli che passano innumerevoli ore in vasche di contenimento, sacchi e chissà cos'altro. La cosa strana è che non c'è quasi nessuna possibilità per noi comeGli hobbisti dell'acquario d'acqua salata possono acquistare ciò che desiderano, ma l'unica possibilità è quella di acquistare ciò che hanno da vendere, perché la catena di approvvigionamento è molto articolata.

Concentrarsi sull'utente finale: eliminare gli intermediari

Come ho detto sopra, se la tipica catena di approvvigionamento va:

collezionista - broker - esportatore - importatore - rivenditore - la vostra casa

significa che il pesce o il corallo che avete acquistato è stato comprato e venduto 4 volte prima di arrivare a casa vostra. Quattro volte! In questo processo è successo che un pesce estratto da una barriera corallina per circa 0,10 dollari è diventato un pesce venduto a voi per 25,99 dollari (ipoteticamente parlando). Si tratta di un'alchimia impressionante. Non è insolito nel mondo degli affari che i prodotti passino di mano o che le materie prime venganotrasformato in prodotti finiti che hanno un prezzo più alto, ma qual è esattamente il valore aggiunto nella catena di approvvigionamento? Ci sono costi di spedizione che vengono considerati e c'è un valore, suppongo, nella competenza logistica intorno all'importazione/esportazione, ma non sono sicuro che questo rifletta il 25.890% di valore in più rispetto a quando è stato raccolto. Se si pensa effettivamente a quel pesce raccolto come a un "prodotto", direi chela maggior parte delle volte la qualità del prodotto diminuisce con il numero di passaggi di mano e il tempo necessario per arrivare dall'oceano a voi (o a un rivenditore affidabile che se ne prenda cura in modo adeguato).

Allora perché i collezionisti vengono pagati con un salario così ridicolmente basso mentre noi paghiamo un ricarico del 25.000%? Cosa farebbe Google? Equipaggia le persone per comunicare e fare transazioni direttamente, eliminando i costosi strati di intermediari che non aggiungono alcun valore reale. Nel processo, i collezionisti guadagnano un salario di sussistenza e sono in grado di essere più selettivi nella loro raccolta come risultato diretto. Gli hobbisti pagano meno e ottengonopesci e coralli più freschi e vigorosi, e sono in grado di sfruttare la potenza di Internet per valutare e tenere il conto di chi sono i buoni e chi i cattivi. Gli unici a perdere sono gli intermediari che aggiungono costi e complessità senza valore.

Se sei uno degli intermediari di questo settore... non voglio che questo suoni come un attacco personale, anzi, anche tu hai il diritto di guadagnarti da vivere. Ma la verità è che Google ha messo sull'avviso gli intermediari di tutto il mondo:

Aggiungete valore, intermediari - VERO VALORE - o sarete presto fuori dal mercato.

-Con tutto il rispetto,

Google

La verità è che la barriera corallina è in pericolo e dobbiamo evolverci. Quando la luce si accenderà sulla catena di approvvigionamento e i margini, il valore e le tempistiche diventeranno trasparenti, probabilmente avremo ciò di cui abbiamo bisogno per evolverci. Speriamo che siate in grado di evolvervi con il settore e di trovare il modo di aggiungere valore, altrimenti sarete probabilmente sfortunati.

La democrazia sul web funziona: i rivenditori devono essere una parte più importante delle loro comunità locali, non solo esistere nella comunità.

Rivenditori - non è mia intenzione prendermela con voi, ma forse vi trovate nella situazione più difficile di chiunque altro nel settore dell'acquariofilia d'acqua salata. Il vostro negozio non è gestito in una zona oscura e sconosciuta del mondo. Siete proprio qui, all'aperto, con i costi dei mattoni e della malta, i costi di marketing, i costi di spedizione e dovete fare abbastanza soldi con il bestiame che sopravvive (e che vende) per pagare le perdite.

Anche Google ha già tolto una grossa fetta al vostro business. Gli hobbisti dell'acquario d'acqua salata possono trovare il prezzo più conveniente per gli articoli di routine in pochi millisecondi, spediti gratuitamente a casa loro. Se guardo nella mia sfera di cristallo, di certo non sarà più facile per voi. I mattoni e la malta costano... così come l'acqua e l'elettricità. Ma abbiamo bisogno che anche voi cambiate. Quale valore state aggiungendo all'equazione?Google vi dà lo stesso megafono che abbiamo tutti noi, quindi perché non lo usate?

Non si può più competere sul prezzo: qualsiasi azienda internet degna di questo nome può battervi... tranne forse per il sale... perché è così dannatamente pesante e costoso da spedire, anche se credo che negli ultimi due anni si siano fatti passi avanti in questo campo.

Quindi, a parte il fatto di avere un bel negozio sulla strada principale con pesci e coralli che possiamo portare a casa il giorno stesso (che è già qualcosa, non voglio sminuirlo del tutto, ma non credo che sarà sufficiente in futuro), quale valore aggiungete alla transazione? Mettete in quarantena il vostro bestiame? Garantite la loro sopravvivenza? Garantite che mangeranno cibi preparati? Fornite QUALSIASI informazione sula loro cura?

Il vantaggio che avete è l'ubicazione, l'ubicazione, l'ubicazione. Siete nelle nostre città, fate parte della comunità e il vostro personale è composto da persone reali. Offrite un'esperienza WYSIWYG (ciò che vedete è ciò che ottenete) con cui internet non può competere: allora perché è così difficile capire cosa avete in magazzino, da dove viene e quanto sta andando bene? Con un tema WordPress come quello che gestisco su questo sito, persinoI proprietari non esperti di tecnologia potrebbero aggiornare le loro liste di bestiame abbastanza facilmente. Perché non dirci cosa c'è in magazzino? Perché non permetterci di preordinare online per ottenere un servizio stile "site-to-store" in modo da non dover aspettare qui l'UPS?

Sfortunatamente, vedo che molti negozi tradizionali non sembrano fare molti sforzi. Gli sponsor sui forum (non su questo sito) si lamentano degli acquisti di gruppo e degli hobbisti che acquistano su Internet solo per il costo più basso, ma non vedo che i negozi di pesci locali facciano molto per contrastare questo fenomeno. Quale valore apporti all'equazione? La metà delle volte non riesco nemmeno a convincere qualcuno ad aiutarmi in negozio, per non parlare poi del fatto che non riesco a trovare un'altra persona che mi aiuti.Se non riuscite a capirlo, anche Google vi metterà presto fuori gioco.

Cosa farebbe Google? Google crea reti e collega il mondo. Usiamo internet ogni giorno per creare comunità e condividere idee. I vostri negozi sono fatti di mattoni e malta ed esistono fisicamente nelle città in cui viviamo. Potete usare internet per diventare un hub che collega la vostra comunità locale di hobbisti dell'acquario d'acqua salata. Tutti noi soffriamo della sindrome del "devo averlo" in questo hobby. IlLa cosa più importante che potreste fare per vendere più roba nel vostro negozio è aiutarmi a sapere di più su ciò che i miei amici e vicini hanno appena comprato nel vostro negozio. Volete che veniamo in negozio, ma per cosa? Dateci un motivo? Dateci più valore di quello che possiamo ottenere online e verremo. Date la comodità dell'online e verremo. Date il WiFi e pagheremo il caffè. Date il caffè e il caffè.Cercate e noi compreremo gli annunci... Regalate lo spazio sugli scaffali e lasciateci vendere i nostri frammenti e l'attrezzatura usata... Regalate l'acqua e vendeteci il sale.

È frustrante vedere i negozi di acquari locali nascere e scomparire ogni pochi anni, ma il mondo è cambiato: le nostre aspettative si sono alzate e anche i negozi di acquari devono evolversi.

Conclusione

Mi rendo conto di aver scritto questo post come uno sproloquio e con un tono che potrebbe risultare offensivo per coloro che hanno investito tempo e denaro nel settore dell'acquariofilia d'acqua salata - e anche se forse sono stato un po' superficiale, spero che vi rendiate conto che il cambiamento è all'orizzonte - un cambiamento che potrebbe danneggiare la vostra attività così com'è concepita ora - ma un cambiamento che fornirà una maggiore trasparenza, responsabilità e una ridistribuzione.di ricchezza che premia l'efficienza, la trasparenza e il valore reale. Francamente, accolgo con favore il cambiamento, atteso da tempo per tutti i motivi di cui ho già parlato. La chiave per tutti noi è decidere come andare avanti ed evolvere.

A coloro che hanno già abbracciato gli insegnamenti di Google e li hanno incorporati nelle loro attività, va il mio plauso, non vedo l'ora di spendere i miei soldi con voi e vi ringrazio per essere un agente di cambiamento. Chissà, se avrete un successo strepitoso (come Google) forse qualcuno scriverà un post tra qualche anno chiedendovi cosa fareste VOI.

Nel frattempo, fatemi sapere cosa ne pensate lasciando un commento qui sotto: avete già messo in atto le pratiche commerciali di "Googley"? Siete d'accordo? Non siete d'accordo? Avete altri pensieri su come dovrebbe evolversi l'industria dell'acquario d'acqua salata? Fatemelo sapere.

Scritto da Albert B. Ulrich III

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