Не секрет, що Google та Інтернет в цілому трансформували (і навіть зруйнували) цілі галузі. Коли я дивлюся на деякі больові точки, з якими ми стикаємося в акваріумістиці, я не можу не дивитися на Google як на модель для розвитку індустрії морських акваріумів.

Як має змінитися хобі - на думку Google

Натхненням для написання цього допису стала прочитана мною книга:

Що б зробив Google: реінжиніринг найшвидше зростаючої компанії в історії світу (це партнерське посилання на книгу, доступну на Amazon), написану Джеффом Джарвісом. У книзі автор ілюструє конкретні приклади того, як Google застосував 10 відомих йому істин і досяг успіху, в той час як застарілі галузі промисловості чіплялися за свої застарілі бізнес-моделі - і врешті-решт програли.

Книга змусила мене замислитися над тим, як би все змінилося в хобі "Морський акваріум", якби за нього відповідав Google - як би він використовував масштаби Інтернету, щоб з'єднати нас новими способами, усунути неефективність системи і демократизувати доступ до інформації та ресурсів. Я був здивований, побачивши, що після декількох хвилин роздумів, кілька відповідей зіскочили зі сторінки на мене.

На сайті Google можна знайти сторінку під назвою "10 речей, які ми знаємо, що є правдою". Ці принципи відображають підхід Google до бізнесу в цифровому світі - кодекс поведінки, який визначає, як слід вести бізнес у цифровому світі.

Розвиток індустрії морських акваріумів

Чотири з десяти принципів Google звучать для мене як принципи, які допоможуть хобі морських акваріумів розвиватися кардинальним чином. Ось ці принципи:

• Потреба в інформації перетинає всі кордони Швидко краще, ніж повільно Зосередьтеся на користувачеві, а все інше додасться Демократія в Інтернеті працює

Зосередившись на тих чотирьох принципах, які виклав Google, мені стало зрозуміло, які зміни нам потрібно зробити, щоб розвивати хобі морських акваріумів.

Потреба в інформації: підвищення прозорості в ланцюгу поставок

Прозорість є ключовим фактором у цифрову епоху, але де прозорість в індустрії морських акваріумів? Я не можу сказати вам нічого про те, звідки взялася остання морська риба або корал, яку я купив, скільки часу вона провела в дорозі, або скільки разів вона переходила з рук в руки по дорозі.

Чи не хотіли б ви знати, чи не мав ваш колекціонер звичку продавати мавританського ідола?

Наскільки я можу судити (з того, що я дізнався з пошуку в Google), багато покупок проходять наступний шлях до Вашого домашнього акваріума:
1) Колекціонер в далекій країні зібрав його з рифу і через кілька днів після збору продав:
2) Брокер, де він, ймовірно, провів ще кілька днів у невідомих умовах, перш ніж був проданий
3) Експортер, де він знову знаходився до моменту продажу в
4) Імпортер, де він знаходився до моменту продажу
5) Роздрібний продавець (місцевий рибний магазин або інтернет-магазин) - все це до того, як риба потрапила у ваш домашній акваріум.

колектор - брокер - експортер - імпортер - роздрібний продавець - ваш дім

Але це лише здогадки, а насправді, купуючи рибку чи корали, ми майже нічого не знаємо про те, хто їх збирав, як збирав, кому продавав, і яким умовам вони піддавалися на шляху до мого домашнього акваріума.
Ми багато говоримо про необхідність сталого заготівлі, безпечних методів збору та гуманного поводження - але що ми насправді знаємо про те, як поводяться з нашими акваріумними тваринами? Я можу сказати вам точно, що якби тут була прозорість - люди голосували б своїми гаманцями, і система стала б кращою.

Хіба ми не маємо права знати, якщо риба і корали сиділи в жахливих умовах протягом тижня перед відправкою до вас? Хіба ви не хочете знати, чи походять вони з системи, про яку відомо, що вона заражена іхтіозом, морським оксамитом або чимось іншим? Хіба ви не хочете знати, який досвід інших любителів був у цього імпортера, експортера, брокера або колекціонера? Хіба ми всі не зробили б кращий вибір, якби знали? Хіба ми не зробили б кращий вибір, якби знали?Якби вони знали, що ми спостерігаємо за ними, якби вони знали, що ми їх оцінюємо, якби вони знали, що від цього залежить їхня репутація, чи продавали б вони рибу з майже нульовим рівнем виживання, якби вони знали, що в Інтернеті з'явиться інформація про те, що їхня риба загинула б?

Виловлена в дикій природі банггайська кардинала має низький рівень виживання - хіба ви не хотіли б знати, який рівень виживання в ланцюжку поставок, з якого походить ваша риба?

Що, якби існував веб-сайт, на якому в режимі реального часу розміщувалося відео з рифу, де колекціонер збирає рибу або корали? Ви могли б на власні очі побачити, як поводяться з тваринами і чи збирають вони належну кількість і зразки? Що, якби ви могли побачити, наскільки успішно інші любителі купували рибу у цього колекціонера? Що, якби ви могли побачити, що певний колекціонерзбирає більше мавританських ідолів (або іншого сумнозвісного крихкого виду), ніж будь-який інший колекціонер? Чи змінило б це Вашу купівельну поведінку? Б'юся об заклад, що так. І це могло б змінити індустрію морських акваріумів.

Що б зробив Google? Google підвищив би прозорість. Google надав би інформацію людям і дозволив би їм приймати рішення. Google створив би мережу для покупців, щоб вони могли отримувати інформацію про ланцюжок поставок і приймати кращі рішення, а для колекторів - взаємодіяти з покупцями і підбирати більш підходящі варіанти для задоволення попиту. З кращою прозорістю ми всі виграємо.

Швидко краще, ніж повільно: Покращення швидкості ланцюга поставок

Давайте подивимось правді в очі - ланцюжок поставок у морській акваріумній галузі є безладним та неефективним. Рибам або коралам може знадобитися ТИЖНІ, щоб дістатися від рифу до чийогось будинку. Швидше краще, ніж повільно в Інтернеті, і це явно краще для риб та коралів, які проводять незліченну кількість годин у резервуарах, мішках та хто знає, що ще. Що дивно, так це те, що у нас майже нульові можливості, оскільки ми не маємолюбителям морських акваріумів купувати те, що ми хочемо - практично наш єдиний варіант - купувати те, що вони мають продати, тому що в ланцюжку поставок дуже багато рівнів.

Орієнтація на кінцевого споживача: усунення посередників

Як я вже згадував вище - якщо йде типовий ланцюжок поставок:

колектор - брокер - експортер - імпортер - роздрібний продавець - ваш дім

то це означає, що риба або корали, які ви купили, були куплені і продані 4 рази, перш ніж потрапили до вас додому. Чотири рази! Що сталося в цьому процесі, так це те, що риба, яка була витягнута з рифу за $0,10, стала рибою, проданою вам за $25,99 (гіпотетично). Це вражаюча алхімія. У бізнесі немає нічого незвичайного в тому, що продукти переходять з рук в руки або сировина стаєперетворюється на готову продукцію за вищою ціною - але яка саме додана вартість у цьому ланцюжку поставок? Є транспортні витрати, які враховуються, і є вартість, я припускаю, в логістичній експертизі імпорту/експорту, але я не впевнений, що це відображає на 25,890% більшу вартість, ніж тоді, коли вона була зібрана. Якщо ви дійсно думаєте про цю виловлену рибу як про "продукт", я б стверджував, щоздебільшого якість товару падає тим більше, чим більше разів він переходить з рук в руки і чим довше він добирається з-за океану до вас (або до авторитетного продавця, який буде доглядати за ним належним чином).

Так чому ж збирачам платять таку смішну низьку зарплату, в той час як ми платимо 25 000% націнку? Що б зробив Google? Надати людям можливість спілкуватися і здійснювати транзакції безпосередньо, усуваючи дорогі шари посередників, які не додають ніякої реальної цінності. В процесі збирачі заробляють прожитковий мінімум і в результаті можуть бути більш вибірковими у зборі врожаю. Аматори платять менше грошей і отримуютьсвіжіші, енергійніші риби і корали - і здатні використати можливості Інтернету для оцінки і ведення обліку того, хто хороші хлопці, а хто погані. Єдині, хто програє, - це посередники, які додають вартість і складність, не маючи при цьому ніякої цінності.

Якщо ви один з посередників у цій галузі... Я не хочу, щоб це прозвучало як особистий напад. Дійсно, ви теж маєте право заробляти на життя. Але правда полягає в тому, що Google поставив посередників по всьому світу до відома:

Додайте вартості, посередники - СПРАВЖНЬОЇ вартості - або ви скоро залишитесь без бізнесу

-З повагою, Ваш,

Google

Правда полягає в тому, що рифи в небезпеці, і нам потрібно розвиватися. Коли світло проллється на ланцюжок поставок і маржа, вартість і терміни стануть прозорими, ми, ймовірно, матимемо те, що нам потрібно для розвитку. Сподіваюся, ви зможете розвиватися разом з галуззю і знайти способи підвищення цінності, інакше вам, швидше за все, не пощастить.

Демократія в Інтернеті працює: Рітейлери повинні бути більшою частиною своїх місцевих громад, а не просто існувати в громаді

Роздрібні торговці - я особливо не хочу чіплятися до вас. Ви, можливо, перебуваєте в найскладнішому становищі серед усіх, хто працює в галузі морських акваріумів. Ваш магазин працює не в темній, невідомій частині світу. Ви прямо тут, на відкритому повітрі, з витратами на цеглу та розчин, маркетинговими витратами, витратами на доставку, і ви повинні заробити достатньо грошей на поголів'ї, яке вижило (і продати), щоб оплатити збитки.

Google також вже забрав великий шматок вашого бізнесу. Любителі морських акваріумів можуть знайти найдешевшу ціну на звичайні товари за мілісекунди - безкоштовно доставити їх до дверей. Коли я дивлюся в свою кришталеву кулю, вам, звичайно, не стає легше. Цегла і розчин коштують грошей ... так само, як вода і електрика. Але нам потрібно, щоб ви теж змінилися. Яку цінність ви додаєте в рівняння?Тут? Гугл видає вам той самий мегафон, який є у всіх нас - то чому ви ним не користуєтесь?

Ви більше не можете конкурувати за ціною - будь-яка інтернет-компанія, яка варта своєї солі (каламбур), може перемогти вас там... за винятком, можливо, солі... тому що вона дуже важка і дорога в перевезенні - хоча я думаю, що за останні пару років там були зроблені кроки вперед.

Отже, окрім того, що у нас є гарний магазин на головній вулиці з рибою та коралами, з якими ми можемо піти додому в той же день (що є чимось, я не маю на увазі повністю скидати це з рахунків - я просто не думаю, що цього буде достатньо в майбутньому), яку ЦІННІСТЬ ви додаєте до угоди? Ви вводите карантин для своєї худоби? Гарантуєте її виживання? Гарантуєте, що вона буде їсти готову їжу? Надаєте БУДЬ-ЯКУ інформацію про те, що випро їхню турботу?

Перевага, яку ви маєте, - це розташування, розташування, розташування. Ви знаходитесь у наших містах, ви є частиною громади, і у вас працюють реальні люди. Ви надаєте досвід WYSIWYG (те, що ви бачите, це те, що ви отримуєте), з яким Інтернет не може конкурувати - то чому так важко зрозуміти, що у вас є на складі, звідки воно взялося і наскільки добре воно працює? З темою WordPress, як я працюю на цьому сайті, навітьвласники, які не є технічно підкованими, можуть досить легко оновлювати свої списки худоби. Чому б вам не повідомити нам, що є в наявності? Чому б не дозволити нам зробити попереднє замовлення в Інтернеті, щоб отримати послугу в стилі "від сайту до магазину", щоб мені не довелося чекати тут на UPS?

На жаль, я бачу, що багато традиційних роздрібних магазинів, здається, взагалі не докладають особливих зусиль. Спонсори на форумах (не на цьому сайті) стогнуть про групові покупки і любителів, які роблять покупки в Інтернеті тільки за найнижчою ціною, але я не бачу, щоб місцеві рибні магазини робили багато для боротьби з цим. Яку цінність приносите в рівняння ви? Половину часу я навіть не можу змусити когось допомогти мені в магазині, не кажучи вже проЯкщо ви не можете цього зрозуміти, Google скоро виведе вас з бізнесу.

Що б зробив Google? Google створює мережі та зв'язує світ. Ми використовуємо Інтернет щодня, щоб створювати спільноти та ділитися ідеями Ваші магазини зроблені з цегли та розчину і фізично існують у містах, в яких ми живемо. Ви можете використовувати Інтернет, щоб стати центром, що об'єднує вашу місцеву спільноту любителів морських акваріумів. Ми всі страждаємо від синдрому "повинен мати це" у цьому хобі.найважливіше, що ви можете зробити, щоб продавати більше ТОВАРІВ у вашому магазині - це допомогти мені дізнатися більше про те, що мої друзі та сусіди щойно купили у вашому магазині. Ви хочете, щоб ми прийшли до магазину, але для чого? Дайте нам причину? Дайте нам більше цінності, ніж ми можемо отримати в Інтернеті, і ми прийдемо. Зрівняйте зручність з Інтернетом, і ми прийдемо. Дайте нам WiFi, і ми заплатимо за каву. Дайте намШукайте, а ми купимо рекламу... Віддайте місця на полицях, а ми продамо наші осколки та вживану техніку... Віддайте воду, а ми продамо сіль.

Неприємно спостерігати, як місцеві рибні магазини з'являються і зникають кожні кілька років. Але світ навколо вас змінився - наші очікування зросли, і акваріумні магазини також повинні розвиватися.

Висновок

Я усвідомлюю, що написав цю публікацію як тираду і в тоні, який може бути образливим для тих з вас, хто вклав свій час і гроші в індустрію морських акваріумів, і хоча, можливо, я був трохи легковажним, я сподіваюся, що ви бачите, що зміни на горизонті - зміни, які можуть зашкодити вашому бізнесу в тому вигляді, в якому він розроблений зараз, але зміни, які забезпечать кращу прозорість, підзвітність і перерозподіл.Відверто кажучи, я вітаю ці зміни - вони назріли з усіх причин, про які я вже говорив. Ключовим для всіх нас є рішення про те, як ми будемо рухатися вперед і розвиватися.

Тим з вас, хто вже прийняв вчення Google і впровадив його у свій бізнес, я аплодую, з нетерпінням чекаю можливості витрачати свої гроші разом з вами і дякую вам за те, що ви є агентом змін. Хто знає, якщо ви досягнете шаленого успіху (як Google), можливо, через кілька років хтось напише пост, в якому запитає, що б ви робили.

Тим часом, дайте мені знати, що ви думаєте, залишивши коментар нижче - чи впровадили ви вже бізнес-практики "Гуглі"? Ви згодні? Не згодні? У вас є інші думки щодо того, як повинна розвиватися індустрія морських акваріумів? Дайте мені знати.

Автор: Альберт Б. Ульріх ІІІ

Якщо вам сподобалося і ви хочете отримувати регулярні оновлення та корисні поради на електронну пошту - підпишіться на розсилку, скориставшись формою у верхній частині сторінки. Дякую.