Herkesin arada bir deniz akvaryumu ile ilgili yardıma ihtiyacı olur. Su pompası, test kiti sonucu veya balık sağlığı ile ilgili bir sorunuz olabilir. Çevrimiçi forumlara göz atabilir ve bir cevap bulup bulamayacağınıza bakabilirsiniz. Çoğu zaman çevrimiçi bilgi miktarı bunaltıcı olabilir. Bir ürün sorunu ile uğraşırken, doğrudan üreticiye gitmek hızlı ve doğru cevaplar verebilir.akvaryum teknik destek elemanı olarak çalıştı ve haftada 800'den fazla çağrıyla ilgilenen bir müşteri destek çağrı merkezini yönetti. Soruları için arayan veya e-posta gönderen birçok akvarist, destek sürecine katılmaya hazır değildir. Yardım almak veya bir garanti sorununu çözmek için gereken kritik bilgilere sahip değillerdir. Bu, geri aramalar, e-postalar ve hayal kırıklığı ile sonuçlanır!Her akvaryum destek teknisyeninin bilmeyi dilediği şeyi ortaya çıkarın.
Akvaryum Donanım Yardımı
Faturayı her zaman saklayın. Fatura, garanti sorunları için satın alma kanıtı ve tarihini belgeler. UPC'yi de saklamanızı öneririm. Çoğu üretici, indirim ve garanti değişimleri için her ikisini de kullanır.
Kılavuzu okuyun ve ekipmanınızın doğru şekilde kurulduğundan emin olun, ardından hala bir sorununuz varsa arayın. Bir destek personeli olarak ideal servis çağrısı şöyle başlar. "Merhaba. 37 model bir TurboWave pompam var, çalışmıyor. Bir ay boyunca harika çalıştı ama şimdi çalışmayı bıraktı." Artık mevcut modele sahip olduğunuzu ve garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bilinen herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol edebilirim.Bu modelle ilgili sorunlar. Girişin tıkalı olmadığından emin olmanızı ve belki de doğru kurulumla ilgili birkaç öneride bulunmanızı isteyeceğim. Birçok sorun kullanıcı hatasından kaynaklanır ve kurulum prosedürü gözden geçirilerek düzeltilebilir. Sıkıcı görünse de, her adımı iki kez kontrol etmek genellikle sorunu ortaya çıkarır. Bu adımlar işe yaramazsa, değiştirme aşamasına geçeceğiz.üretici, ürünü tamir veya değişim için göndermenizi isteyecektir. Bazı müşteriler, kırık ürünü göndermeden önce yeni parçanın teslim edilmesini ister. Bu muhtemelen gerçekleşmeyecektir. Neden? Üreticinin elinde, ürünün sizde olduğuna dair sizin sözünüzden başka bir kanıt yoktur. Yenisini göndermeden önce satın alma belgesini ve kırık ürünü almaları gerekir.
Arıtma Kimyasalları ve Test Kitleri
Su arıtma ürünlerini tartışırken, akvaryumunuzun boyutunu bilmek önemlidir. Su arıtma kimyasalları, tanktaki su miktarına göre dozlanır. Ne yazık ki, birkaç akvaryum sahibi tanklarının boyutunu hatırlamıyor veya dozajı yanlış hesaplıyor. Tecrübeli akvaryumcular bile iyot veya stronsiyum gibi eser elementleri eklerken hata yapmışlardır.Çoğu üreticinin birden fazla su şartlandırıcısı, pH tamponu vb. vardır. Teknik personelin tam olarak hangi ürünü ne kadar eklediğinizi bilmesi gerekir. "Doğru dozu ekledim" gibi bir şeyle cevap vermek yardımcı olmaz çünkü bazen "doğru" doz beş kat doz olarak ortaya çıkar! Teknik ekiple birlikte çalışın, onlar dedektif gibidir, gerçekleri toplarlar ve sonra sağlarlar.Cevaplar.
Aynı şey test kitleri için de geçerlidir. Kitin düzgün çalışması için test prosedürü tam olarak takip edilmelidir. Damlaları sayarken veya renk gelişimini zamanlarken dikkatinizin dağılması kolaydır. Bazen teknisyenler testi telefon üzerinden yapmak zorunda kalabilirler. Test kitlerinin lot numaraları ve son kullanma tarihleri vardır. Olağandışı bir test sonucu hakkında soru sorarken bunları hazır bulundurun.Önemli bir adımın atlandığını fark etmek alışılmadık bir durum değildir. Test kitleri nadiren "bozulur", bu nedenle endişenin nedenini bulmak için teknisyenle birlikte çalışmaya hazır olun.
İlaçlar ve Hasta Deniz Balıkları
Balık hastalıklarını teşhis etmek zordur. Çoğunlukla hastalığa neden olan organizmaları değil semptomları görürüz. İlaçlar balık davranışına ve yıpranmış yüzgeçler, bulanık gözler ve ağır nefes alma gibi dış semptomlara dayanarak önerilir. Çok bilimsel değil, ancak bir ev akvaryum ortamında yapabileceğimizin en iyisi bu. Şimdi telefon veya e-posta yoluyla bir hastalığı teşhis etmeye çalıştığınızı hayal edin.Her zaman tankın büyüklüğünü, balıkların ve omurgasızların sayısını ve türünü ve en son su testi sonuçlarınızı sorarak başlarım. Endişeli akvaryumcuların cevabı çok yaygındır "Bana sadece fışkırtmak için bir şey veremez misiniz ve hepsini halledemez misiniz?" Evet, sihirli bir tedavi satmak kesinlikle kolay olurdu, ancak etik olmazdı ve olmayabilirdiBalık ve omurgasızların sağlığı su kalitesine bağlıdır. Su iyi durumda değilse, sağlık düşer. Suda yüksek amonyak varsa, balıkları strese sokuyorsa, ilaç yardımcı olmaz. Önce su kalitesi sorununu düzeltin ve balıklar ve omurgasızlar muhtemelen kendi başlarına iyileşecektir. Bu nedenle deneyimli su teknisyenleri her zaman su testlerinizi ve stok yoğunluğunuzu sorarlar,En son test sonuçlarınızı ve akvaryumunuzun ayrıntılı bir tanımını sunmaya hazır olun. Ardından akvaryumda ağır nefes alma veya açık yaralar gibi ne gördüğünüzü açıklamaya hazır olun. "Balığım iyi görünmüyor" demek yeterli bir açıklama değildir. Balığınızı izleyin ve akvaryumda neyin yanlış olduğunu yazın. Ardından teknik desteği arayın veya e-posta ile gönderin.Su uzmanı, doğru bilgilere dayanarak bilinçli tavsiyelerde bulunabilecektir.
Teknik Destek ile Arkadaş Olun
Bir sorununuz olduğunda hemen yardım istediğinizi biliyorum. Bir üründen veya sıkıntılı bir durumdan dolayı hayal kırıklığına uğramış olabilirsiniz. Hızlı ve basit cevaplar istersiniz. Bazen çözüme ulaşmak, sizinle hattın diğer ucundaki kişi arasında biraz soru-cevap gerektirir. Destek teknisyenleri, insanların akvaryum sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaktan gerçekten keyif alırlar. Bilgiyle hazırlıklı gelirseniz ve sabırlaTech, ihtiyacınız olan cevapları alacaksınız.
